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優質服務

服務理念

提供真正到“家”的服務。

服務宗旨

努力,讓顧客感動!

全程顧問式服務

      當消費者剛一開始考慮購買格蘭威爾產品時,就已經被納入了格蘭威爾“全程顧問式服務系統”。無論售前、售中、售后,格蘭威爾時刻關注顧客,為顧客所想,緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求,強大的執行力則確保第一時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求,格蘭威爾也已先行一步,讓顧客的廚房生活更臻完美。格蘭威爾“全程顧問式服務系統”,就是貫穿銷售前、中、后,以CRM信息平臺為基礎、以400全國服務熱線為中心,以多家分支機構、服務站、特約服務網點和數名訓練有素的服務隊伍為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務,必須由專業的人員來實現。廚房電器在初次安裝,或者因用戶搬家和重新裝修引起的二次安裝,以及產品定時維護、維修時,不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發狀況。格蘭威爾的服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證,非常了解產品和用戶的問題,所以,無論何時,無論何地,無論顧客面臨如何棘手的問題,他們都將在第一時間趕到顧客身邊解決難題。

服務方針

及時 專業 感動 持續關懷 

服務原則

堅持以顧客感動為第一標準。

服務流程

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周一至周日 08:00 - 18:00

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